Društvene mreže danas su najzastupljeniji vid komunikacije među mladima, a sve više i kod drugih dobnih skupina.

Trenutno najpopularnije društvene mreže su: Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn.

Društvene mreže mijenjaju način na koji živimo, provodimo slobodno vrijeme i dijelimo informacije. Pomoću ovih platforma ostajemo u kontaktu s prijateljima, obitelji, upoznajemo nove ljude, pratimo vijesti, otkrivamo nove interese i hobije. Na društvenim mrežama možemo objavljivati razni sadržaj poput fotografija, videozapisa, tekstova, mišljenja, trenutke i uspomene iz naših života i sve što želimo dijeliti s drugima. Upravo je ta specifičnost društvenih mreža pokrenula značajne benefite koji tvrtkama omogućuju razvoj svog brenda i uspjeh u poslovanju (A).